HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Los procesos de producción lo forman las personas, equipos y procedimientos de trabajo. Este genera una salida, que es lo que queremos fabricar, estando su calidad determinada por sus propiedades físicas, mecánicas, de funcionamiento, etc. Todo cliente que encuentre en un producto lo que esperaba, quedará satisfecho.

Para ello se hacen una serie de mediciones y se obtienen unos datos numéricos para determinar las características de calidad de un producto. Estas se miden para obtener información de la calidad de un producto, estudiar y corregir su funcionamiento.

Una vez obtenidos los datos habrá que decidirse sobre la utilización de una técnica u otra.

Contamos con siete técnicas que se conocen como las siete herramientas de la calidad. 

Histogramas, gráficos de pareto, diagramas de dispersión, diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control y diagrama de flujo.