Especificación técnica u otro documento accesible al público establecido con la cooperación y el consenso general de todas las partes interesadas, fundado en los resultados conjugados de la ciencia, tecnología y experiencia con vistas al progreso óptimo de la comunidad, y aprobado por un organismo con actividades normativas. Son elaboradas por los Organismos de la Normalización.
Características: -no son de obligado cumplimiento
-elaboradas por consenso de las partes interesadas
-basadas en los resultados de la experiencia y desarrollo tecnológico
-aprobadas por un organismo nacional, regional (U.E) o internacional de normalización reconocido
-están reconocidos al público.
2. ¿Qué es la certificación? ¿Que entidades de certificación existen a nivel nacional y europeo?
Actividad que permite establecer la conformidad de una determinada empresa producto o servicio con los requisitos definidos en norma o especificaciones técnicas y que consiste en atestiguar que un producto o servicio se ajusta a determinadas normas técnicas, con la expedición de un acta que da fe documental del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en dichas normas. Puede ser un certificado o marca de conformidad.
Entidades de certificación: -EQnet,
- IQnet (AENOR)
3. ¿Que es AENOR? Cite los tipos de certificaciones que realiza y explique como realiza AENOR la certificación de calidad.
Es un organismo de certificación, y los tipos de certificaciones que existen son: Certificación de sistemas de calidad y gestión ambiental, certificación de productos y servicios y certificación de personal.
AENOR realiza la certificación de calidad, a través de una solicitud, un estudio de la documentación, visita previa, una auditoria inicial , evaluación del plan de acciones correctoras, una auditoria extraordinaria y si esta se concede se pasaría a la firma del contrato y emisión del certificado.
4. Define Calidad según iso 9000 y dí sus características.
Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.
Características: calidad del diseño, calidad de comformancia, calidad de vida del trabajador y calidad total.
5.¿Que es la mejora continua? Explícalo y di cuales son además de este los principios de la calidad.
Acciones que se toman en la organización para aumentar la eficacia y el rendimiento de las actividades y los procesos con el fin de aportar ventajas añadidas tanto a la organización como a los clientes.
Los principios de calidad son, planificar, realizar, comprobar y actuar.
6.Entra en la página web de ENAC y:
a) comprueba si la empresa BRITISH STANDARS INSTITUTION ESPAÑA; S.A. es una entidad de certificación debidamente acreditada. ¿ Que tipo de actividad de evaluación de conformidad realiza?
Si,
b) consulta cuales son los pasos para realizar la acreditación de una entidad de evaluación.
Contactar, cita con el equipo de evaluación, considerar la formación, revisión y evaluación, y por último certificación.
c) Haz una lista completa de las entidades de certificación de productos, indicando la capacidad de estas en relación con sus posibilidades de evaluación.
*gestión de la calidad, garantiza un enfoque con sentido común de la gestión de su organización
*gestión medioambiental, gestiona las responsabilidades medioambientales a fin que sean más eficaces y se integren mejor
*gestión de la seguridad de la información,permiten desarrollar reglas y procedimientos para proteger la información
*gestión de seguridad y salud laboral, permite identificar y conttrolar los riesgos de salud y seguridad
*comunidad de negocio, apropiada para organizaciones que operan en entornos de alto riesgo donde la capacidad de continuar la actividad comercial es primordial
*gestión de servicios TI, para proveedores internos de servicios TI y externos
*gestión de la eficiencia energética, relevante si su organización opera en una industria con un consumo de energía intensivo
*gestión de gases de efecto invernadero, verifica las emisiones de gases de efecto invernadero y su reducción
*responsabilidad social, describe el deber que las organizaciones tienen con sus partes interesadas
*gestión integrada, para cualquier organización que quiera integrar dos o más sistemas de gestión en uno solo
*gestión de la seguridad alimentaria, para gestionar las responsabilidades de inocuidad alimentaria
*automoción, para compañias fabricantes del sector de automoción
*equipos médicos, para fabricantes del sector médico.
d) busca en la misma pg laboratorios de ensayo con capacidad de realizar ensayos en maquinaria y equipos.
7) Accede a la pg AENOR y consulta cuales son los pasos que hay que seguir para realizar la certificación de empresas. Comprueba además los campos de actuación de esta entidad.
Solicitud, auditoria inicial, fase 1, fase 2, ¿tipo de certificado?, sistemas y producto,inspección y toma de muestras, ensayos, plan de acciones correctivas, evaluación y decisión, (no) sRegistro de Empresa ER-0200/1997.e cumplen los requisitos, (si) concesión del certificado.
8) Busca una empresa con certificado de registro de AENOR según las normas UNE en ISO9001 y comprueba: año de concesión, nº de registro, normas que cumple, organismo con el que han obtenido la certificación y observa la mención que se hace por la posesión de este distintivo.
Fenix Directo, certificación de calidad
Registro de Empresa ER-0200/1997.
Organismo con el que se ha obtenido la certificación es AENOR
Normas:
